Se l’empatia diventa un obiettivo

“E allora possiamo dirci che l’empatia è fondamentale, ma anche quando riusciamo ad esercitarla, e ne siamo giustamente orgogliosi perché non è stato facile, dobbiamo resistere alla tentazione di adagiarci nella convinzione di aver fatto la nostra parte, per il “solo” fatto di essere stati empatici”.
Massimo Cali, L’empatia è fondamentale ma non è sinonimo di essere buoni, ilsole24h.com, 24.11.2020.
 

Nella mia esperienza d’aula,  ogniqualvolta chiedo a un gruppo di Teleseller qual è la qualità che ritengono indispensabile per chiudere con successo la trattativa con il cliente, affer…

Continua a leggere su:
https://www.leadershipmanagementmagazine.com/articoli/se-lempatia-diventa-un-obiettivo/?feed_id=1251&_unique_id=638ffc9e45f69

Articolo a cura di Alfonso Falanga