Qualità ad ogni costo?

Le definizioni di qualità che possiamo trovare a decine ovunque appaiono troppo generiche e poco operative. Quando si tratta di agire per raggiungere la qualità, cosa si deve fare? Quali sono i modelli di riferimento? Ha senso parlare di qualità in produzioni a tiratura limitata? Era “migliore” lo space shuttle, con 135 voli e 2 incidenti, oppure il Concorde con 27 anni in servizio ed un incidente? La domanda, stando alle definizioni comuni, rimane senza risposta. Essere migliore significa solo avere più prestazioni?
Qualità e specifiche
Mi piace pensare che la qualità possa essere definita …

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Articolo a cura di Fabio Bordignon