Omicanalità e Cyber Security nel Retail

Oggi, sempre più spesso si sente parlare di omnicanailità e cyber security, ma cosa vogliano dire queste due parole non è ancora molto chiaro, soprattutto se abbinate insieme.

Partiamo dalla prima: omincanalità. Che cosa è l’omincanalità nel Retail? Si tratta semplicemente di un approccio diversificato alle vendite che ha come obiettivo quello di garantire al cliente un’esperienza di acquisto “continua”, ovvero indipendente dal canale scelto dal cliente stesso per portare a termine un acquisto, per esaudire un suo desiderio, una sua necessità.

Vuol dire avere a disposizione un numero imp…

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Articolo a cura di Giuseppe Mastromattei

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