Misurare il marketing: metriche e indicatori a servizio delle persone

Il marketing è quella sottile arte che consente di affermare la propria offerta sul mercato. Impatta sul profitto quanto e forse più di ogni altra funzione d’impresa, trovandosi ad agire direttamente sul fatturato, facendo del cliente la sua fonte primaria di nutrimento. Tale funzione è interamente orientata a persuadere il potenziale cliente che la propria offerta è migliore di quella dei concorrenti. Eppure appare paradossale come in realtà tale persuasione non abbia raggiunto un livello adeguato, almeno nella considerazione dei colleghi. Il concetto di opacità del marketing esprime anche tr…

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Articolo a cura di Norman Lubello