La cultura della competizione individuale
In una multinazionale con ampia rete di punti di vendita, l’attività commerciale si fonda su un personale formato e motivato capace di tener vivo il rapporto con i clienti. Per migliorare queste prestazioni l’amministratrice delegata regionale ha cambiato la funzione tradizionale della gerarchia, trasformandola in una capillare attività di mentoring oggetto di valutazione. Per anni il modello di funzionamento interno dell’azienda si è basato su conquista-controllo-dominio di ogni posizione. Ora da questo si è passati al capo che sostiene, si fa carico dello sviluppo professionale delle person…
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Articolo a cura di Luisa Pogliana
