Il Triage dei Problemi: uno snodo cruciale della Gestione Organizzativa

Una spia che non si spegne
Un aereo di linea in fase di decollo raggiunge nei tempi previsti la quota dove il Comandante inserisce il pilota automatico.

Tutto è andato bene ma il Secondo Ufficiale nota che una spia è accesa: il rientro di uno dei carrelli non si è concluso. Si esegue la procedura prevista ma la spia rimane accesa.

Si sviluppa un dibattito sulla possibile causa tra chi sostiene che bisogna approfondire e chi assicura che si tratta di un guasto elettrico, probabilmente dovuto ad un contatto.

Nasce una sorta di gara a risolvere il problema, che focalizza l’attenzione di…

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Articolo a cura di Luigi Rigolio