Fronteggiare il cambiamento nei servizi alla persona: modelli teorici in tempi di Covid-19
La nuova logica del change management si basa su tre elementi essenziali: la capacità di innovare, la qualità piuttosto che la quantità, l’empowerment delle risorse umane. Questi elementi possono essere considerati le linee direttrici che muovono i cambiamenti all’interno delle organizzazioni.
Kotter definisce il processo di cambiamento organizzativo come articolato in otto fasi:
1) creazione di un senso di necessità e urgenza;
2) creazione di un gruppo di agenti di cambiamento;
3) creazione di una visione comune del cambiamento;
4) comunicazione degli obiettivi e modalità del cambia…
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Articolo a cura di Emanuela Capotosto
