A case history: come ho risolto un sabotaggio interno
Secondo una delle ultime statistiche relative all’anno 2017.
06:17 di una grigia mattina di Luglio, l’orario della chiamata ed il numero da cui proveniva non lasciavano presagire nulla di buono. <
ICR-T:S è l’acronimo che utilizziamo per identificare un Incident Case: la prima tripletta identifica la categoria e la gravità del caso (Red in questo caso, cioè la più alta nella scala) T sta per Type (tipologia); ed ovviamente si trattava di Sabotaggio. Vale a dire, in altre parole, che da lì a qualche ora sare…
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Articolo a cura di Vincenzo Digilio
